В быстро меняющемся глобализированном и управляемом технологиями мире бизнеса розничная индустрия за последние несколько десятилетий стала свидетелем изменений в море. Крупнейший в мире розничный гигант Walmart работает во всем мире, создавая гипермаркеты в разных странах, используя сложные средства коммуникации, а также технологии информационных систем.
Тщательный анализ тенденций показывает, что в списке организаций, входящих в список Fortune 500, 50 из розничной торговли, а верхний рейтинг занял крупнейший в мире розничный гигант Walmart. Статистика убедительно показывает, как быстро выросла индустрия розничной торговли и проложила путь для расширения бизнеса, а также возможностей трудоустройства.
Характеристики продавца
- Во всей цепочке дистрибуции розничный торговец считается конечной ссылкой, которая напрямую касается клиента.
- Розничный торговец покупает оптом у оптовых торговцев и продает продукцию клиентам в небольших количествах.
- Розничный торговец в основном поддерживает различные товары.
- Целью розничного торговца является достижение максимального удовлетворения за счет превышения их ожиданий и предоставления исключительных услуг.
Основные функции, выполняемые розничным продавцом
- Розничный торговец выполняет двойную функцию покупки и сборки товаров. Ответственность розничного продавца заключается в том, чтобы определить наиболее экономичный источник для получения товаров у поставщиков и передать преимущества потребителю.
- Ретейлеры выполняют функции складирования и хранения. Они хранят товары навалом и делают их доступными в соответствии с требованиями потребителя. Складирование и хранение помогают в обеспечении бесперебойной доступности товаров для потребителей.
- Основная функция розничного продавца — продажа продуктов клиентам, для которых для достижения стратегических целей принимается различные методы или методы ведения бизнеса.
- Первоочередной задачей розничного торговца является максимизация удовлетворенности клиентов за счет предоставления качественных продуктов и услуг как на денежной, так и на кредитной основе. В результате розничный торговец всегда рискует накопить плохие долги из-за неуплаты суммы от потребителя.
- Розничный торговец должен обладать надежными возможностями управления рисками. Различные виды рисков могут быть вовлечены в розничный бизнес, который розничный торговец должен быть хорошо подготовлен с потерей или повреждением продуктов из-за ухудшения качества, скоропортения или порчи. Изменение покупательских предпочтений или вкусов покупателя может также сильно повлиять на розничный бизнес, или даже продукты могут быть повреждены из-за стихийных бедствий или капризов природы.
- Розничный торговец выполняет важнейшую функцию оценки для всех тех товаров, которые порой либо оставляют неквалифицированные оптовиками или производителями, чтобы клиенты с готовностью принимали товар. Розничный продавец отвечает за упаковку товаров в небольших упаковках или небольших контейнерах для удобства клиента.
- Ритейлеры — это прямой контакт или общение с клиентами; поэтому они собирают информацию об изменяющихся вкусах и предпочтениях потребителей, передают обратную связь с заказчиками производителям для постоянного улучшения предоставления услуг.
- Розничные торговцы выступают в качестве важного канала для запуска новых продуктов на рынке, поскольку они являются прямым интерфейсом с потребителями и могут напрямую связываться с потребителями целей о новых функциях и преимуществах продукта.
- Розничные торговцы несут ответственность за продвижение и рекламу продукта, планируя отображение продукта и визуальное мерчандайзинг для привлечения клиентов.
Услуги, предоставляемые розничным продавцом
Клиентам:
- Розничный торговец обеспечивает доступность товара для клиентов в достаточном количестве и продает товары покупателям в соответствии с их количественными характеристиками.
- Розничный торговец обеспечивает доступность широкого ассортимента продуктов для клиентов, сохраняя различные сорта по разным ценам, а также разные бренды.
- Розничный торговец может предоставить кредитные услуги и большие денежные скидки на покупку различных продуктов клиентам.
- Розничные торговцы могут предоставлять индивидуальные услуги и уделять персональное внимание клиентам для достижения более высокого уровня удовлетворенности доставкой продукта или услуги.
- Розничные продавцы внедряют новые продукты для клиентов, а также направляют их на использование продуктов.
- Розничные торговцы могут предоставлять дополнительные услуги, такие как бесплатная доставка на дом или послепродажное обслуживание.
- Розничные торговцы покупают и поддерживают запас тех продуктов, которые в основном требуются клиентами. Они нацелены на удовлетворение потребностей всех клиентов с разнообразными возможностями покупки.
Для оптовиков:
- Розничные торговцы являются ценным источником информации и отзывов для оптовиков https://prostoopt.com.ua/, которые, в свою очередь, передают одну и ту же информацию производителям продуктов. Важная информация, связанная с изменениями покупательских предпочтений клиентов, их опытом использования продуктов, отзывами о ценах и качестве продукции, передается оптовикам. Это помогает в улучшении существующих услуг и в настройке продуктов в соответствии с требованиями клиентов.
- Розничный торговец поглощает большую часть благ оптовика, а также производителя, продавая товары в небольших количествах покупателям. Оптовики освобождаются от бремени поддержания прямого контакта с клиентами и управления всей гаммой деятельности, связанной с убеждением клиентов в приобретении их продуктов.
- Розничный торговец поддерживает оптового торговца, выступая в качестве канала для распределения товаров клиентам.
- Розничный торговец выступает в качестве точки контакта между клиентом и оптовиком. Розничные продавцы несут ответственность за создание и улучшение спроса на различные продукты, заботясь о показах и мерчендайзинге.
- Розничные торговцы выступают в качестве основного источника финансирования для оптовой торговли, размещая заказы и делая платежи заранее оптовикам для этих товаров.
